2014年，是PMS“出人头地”的一年，伴随着国内外在线旅游大佬们的重新洗牌和战略部署，PMS被拉进人们的视野，并被定义到前所未有的重要地位。然而，2013年以前，除了直接使用PMS的酒店以外，很少人关注PMS。PMS是在线旅游商业模式创新和互联网思维影响之下而迅速发力的。关于PMS的“真面目”和市场现状，笔者做简单总结。
一、移动互联网时代下的酒店PMS
传统的酒店PMS（酒店前台管理系统），安分的守着前台接待和报表统计这两大本职工作。随着移动互联网时代的到来，强大的社交软件和移动端，让所有行业颠覆了从前的营销模式。移动营销和移动消费成为趋势。因此，PMS开始迅速转型。云计算、SAAS模式、PAAS模式成为酒店管理软件新的运营模式，多渠道营销工具（微博、微信、手机APP等）、会员共享、中央管理全部整合到PMS当中，再结合一些炫酷的用户体验（如微信自主入住、微信扫描支付），酒店PMS几乎要承载所有酒店涉及到的工作和业务。
不仅如此，PMS厂商也开始从行业发展生态圈上考虑，走在发展前列的PMS厂商已经开放API接口，无论酒店上游OTA，还是酒店供应下游门锁、酒店控制系统等等，全部可以实现与PMS的无缝对接。如果酒店想与OA系统、财务系统或者餐饮管理系统对接，PMS也是来者不拒。
这样一来，不仅大大方便了酒店的管理，而且酒店行业上下游也是可以有文章可做，整个酒店生态环因PMS而循环通畅。所以不难理解，为什么阿里要投资石基，艺龙要入股住哲，Priceline收购HotelNinjas，卡位PMS，基本就控制了生态圈发展的开关，并且在大数据时代以后的发展空间也有无限可能。
二、酒店PMS市场现状
国内酒店PMS厂商大大小小不尽其数，但是知名厂商仍为少数，而且每家PMS厂商优势各有不同。笔者就市场现状做简单总结。
高端酒店单店版PMS：中软 西软
中软和西软作为国内PMS首批厂商在国内影响比较大，其产品前台功能强大、详细，但是操作相对复杂，成本也较高。主要适用于高星级酒店使用。目前中软被携程入股，西软已被阿里巴巴入股。
中小型及连锁酒店集团版PMS：住哲 绿云
住哲成立于2008年，2013年艺龙入股。住哲一开始就定位为连锁酒店管理系统，其会员管理系统、中央预订系统、中央管理系统都集成于一身，并且与前台管理系统、酒店门户网站实现了对接互联。互联网时代到来以后，也是国内首家推出微信订房、微博订房、手机APP并实现了订单与会员对接PMS，其API接口全面开放，近期推出微信扫描支付。在技术创新上，住哲一直引领行业的发展。但是在高星级酒店的适用性上，还是无法与中软、西软相媲美。
绿云是2012正式成立，在住哲之后，依托云计算研发而成。因云计算模式大大降低酒店的前台投入成本，功能也紧随市场发展需要，所以绿云虽起步晚，但发展较快。
小型客栈版PMS：住哲客房管家 云掌柜 青芒果
随着云计算的兴起，市场上很多小的免费PMS也陆续成立。因为使用对象为小型客栈，所以这类PMS功能相对较少，操作也比较简单，深受小客栈的喜欢。目前市场上比较成熟的PMS有住哲客房管家、云掌柜、青芒果等
互联网时代是PMS发展的春天，这个春天里各大PMS厂商将使用浑身解数来占领市场，并且影响行业发展。最终在酒店行业这个“江湖”中，PMS将留下怎样的“传说”，各界大佬们估计也在拭目以待。
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