手机号注销了华为账号 :广州女子注销亡母移动号码，被告知须本人办理，网友戏称通灵了？

5月17日，广州一女子“为亡母注销号码须本人办理”的话题登上热搜，引发无数网友的密切关注和愤慨：女子的母亲不幸去世，并且人都已经火化了，想注销手机号业务，却被移动公司告知必须本人亲自到场办理手机号注销了华为账号 。

5月16日，广东广州，某移动公司手机业务营业厅内，一女子携带母亲的死亡证明、火化证、户口本、直系亲属证明等手续，来为不幸去世的母亲办理手机号码注销业务手机号注销了华为账号 。

人不在了手机也早已停用，运营商每个月依然还会扣取各种费用，家属来办理注销业务原本是再正常不过的事情了手机号注销了华为账号 。但移动公司工作人员对女子拿出的各种证明材料看都不看，反复强调一句话，“本人过来办理”。

虽然在媒体帮助下女子最终为亡母办理了手机号注销手续，但依然很生气：移动公司要求亡母本人办理，是对逝者的大不敬手机号注销了华为账号 。不能怪这位女士“小题大做”，换做是任何人都会生气。

也有网友戏称：“移动公司员工能通灵，想去找机主本人面对面谈业务手机号注销了华为账号 。”想必很多移动用户都有过类似经历，升级套餐时候工作人员都笑容可掬的；但是如果想缩减套餐，工作人员脸色马上就会晴转阴，并“威胁”客户，“改了套餐后以后就再不能享受其他任何优惠活动了。”

缩减套餐、注销号码肯定会影响移动公司的收益的，所以移动公司不肯轻易为用户缩减套餐或者注销号码手机号注销了华为账号 。

这家移动营业厅深知“聚沙成塔，集腋成裘”的道理，但是却不知道如何才能“聚沙成塔，集腋成裘”，只有提高服务质量，深刻理解客户需求，才能产生聚合力做到“聚”和“集”，否则只能是一盘散沙一地鸡毛手机号注销了华为账号 。

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