我一朋友使用移动号码，套餐为包月资费，每月交四十一元可消费120元，在十二月底交够了一月的费用，1月1日欠费停机，去当地营业厅咨询，工作人员说手机可能上网了，十二月扣除了六十多元的wlan费用，于是又补交了一月的费用华为手机wlan不稳定 。1月3日欠费停机，又去营业厅查看，工作人员仔细查看了wlan清单，使用地点在云南和湖北，而我朋友一直在我们本地新疆，手机也根本不具备wlan的功能，值班经理为了息事宁人为我这朋友补交了一月份的话费，并把wlan的功能做了注销。1月5日手机又停机了，继续去营业厅，工作人员从未遇到过此类问题，咨询了本省的10086，10086承诺48小时内给一个满意的答复，朋友没敢缴费，耐心等了两天，没消息，自己再次拨打10086，值班经理解释了半天，说是要向强反馈，查询扣费原因，只是这个过程需要15天，朋友非常恼怒，也无有效的办法，于是耐心等吧！又看了wlan的清单，手机号码再欠费的状态下，继续产生wlan的扣费，一天扣除六七十或者一百多！有没有朋友懂这个的，求解呀！
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