最小的手机:贝佐斯：理想决策的“遗憾最小化”原则

我们做任何决定，最终都有可能会后悔会遗憾，但是面对多个选择时，我们应该选择让自己后悔或者遗憾最少的那个最小的手机。

“最小遗憾化框架”是贝佐斯离职创立Amazon背后的思考办法，在这样的思考方式下，他带领亚马逊走到今日，做出今日令人艳羡的成绩最小的手机。简言之，就是：我们做任何决定，最终都有可能会后悔会遗憾，但是面对多个选择时，我们应该选择让自己后悔或者遗憾最少的那个。

01

“最小遗憾化框架”的提出

其实，贝佐斯在创立Amazon之前，一直在华尔街打拼，收入颇丰，成绩傲人最小的手机。1994年，贝佐斯发现互联网的使用量以每年2300%的速度增长，这个数据令他萌生了辞职创业的想法。

有一天他对老板说：“老板，我想做件疯狂的事情，我打算开家公司，在网上卖书最小的手机。”之前贝佐斯和他泛泛聊到过这个想法。“走，陪我散散步去。”老板对他说。

于是，他俩在纽约中央公园逛了两个小时，最后老板对他说：“你这个打算听起来是很靠谱，但这个事情更适合那些眼前没有一份好工作的人去做最小的手机。”这让贝佐斯苦思良久。

为了做好这种重大的决定，他努力寻找正确的思考框架最小的手机。他也和妻子讨论过这个念头，妻子对此非常支持：“不论你做什么，我都百分百支持你。”

最后，他找到了一个能助大家轻松做出人生的重大决定的框架，他将其称作“遗憾最小化框架”，并坦言道这是影响他一生的理论最小的手机。贝佐斯说：“我把自己想象成80岁的模样，并思考：现在回望我的一生，我要把遗憾事件的数量降到最低。”就是这类短期的事情会干扰你的判断，只要你把眼光放得更长远些，你就可以做好生命中的重大决定，而不至于日后后悔了。

02

贝佐斯是如何

展开全文

使“遗憾最小化”的最小的手机？

1.逆向工作法

贝佐斯后来还将这种逻辑应用到他的个人生活中，每当他不得不做出重大决策时，他常常会以这种方式来思考问题最小的手机。这就是“逆向工作法”，最关键的就是找到你一开始做这件事情的最初目的，然后根据这个目的去工作。

贝佐斯认为，亚马逊网站设计的总体哲学是对客户友好，应该将注意力放在顾客身上，而不是网站上最小的手机。他的目标不仅是让浏览书籍变得更容易，而且要让这成为一种愉快的体验。

正是这种为顾客着想的态度赢得了顾客的好感，亚马逊的书评区更像一个社交平台，人们在这里畅所欲言，也正因为通过这种方式建立起来的顾客群体和良好口碑，亚马逊的图书销量不断提升最小的手机。

不要等到技术成熟了再去打造产品，而是从顾客的需求出发，适时推出新产品，并在推行新产品的过程中不断探索新技术，如此才能让产品得到用户的喜欢，也使企业在竞争中先人一步最小的手机。这也是贝佐斯“逆向工作法”的智慧。

2.选择塑造人生

在2010年的一次演讲中，贝佐斯这样讲道：在我还是一个孩子的时候，我的夏天总是在德州祖父母的农场中度过最小的手机。我帮忙修理风车，为牛接种疫苗，也做其他家务。每天下午，我们都会看肥皂剧，尤其是《我们的岁月》。

我的祖父母参加了一个房车俱乐部，那是一群驾驶Airstream拖挂型房车的人们，他们结伴遍游美国和加拿大最小的手机。每隔几个夏天，我也会加入他们。我们把房车挂在祖父的小汽车后面，然后加入300余名Airstream探险者们组成的浩荡队伍。

我爱我的祖父母，我崇敬他们，也真心期盼这些旅程最小的手机。那是一次我大概十岁时的旅行，我照例坐在后座的长椅上，祖父开着车，祖母坐在他旁边，吸着烟。我讨厌烟味。

在那样的年纪，我会找任何借口做些估测或者小算术最小的手机。我会计算油耗还有杂货花销等鸡毛蒜皮的小事。我听过一个有关吸烟的广告。我记不得细节了，但是广告大意是说，每吸一口香烟会减少几分钟的寿命，大概是两分钟。

无论如何，我决定为祖母做个算术最小的手机。我估测了祖母每天要吸几支香烟，每支香烟要吸几口等等，然后心满意足地得出了一个合理的数字。

接着，我捅了捅坐在前面的祖母的头，又拍了拍她的肩膀，然后骄傲地宣称，“每天吸两分钟的烟，你就少活九年！”我清晰地记得接下来发生了什么，而那是我意料之外的最小的手机。我本期待着小聪明和算术技巧能赢得掌声，但那并没有发生。相反，我的祖母哭泣起来。我的祖父之前一直在默默开车，把车停在了路边，走下车来，打开了我的车门，等着我跟他下车。

我惹麻烦了吗？我的祖父是一个智慧而安静的人最小的手机。他从来没有对我说过严厉的话，难道这会是第一次？还是他会让我回到车上跟祖母道歉？我以前从未遇到过这种状况，因而也无从知晓会有什么后果发生。我们在房车旁停下来。祖父注视着我，沉默片刻，然后轻轻地、平静地说：“杰夫，有一天你会明白，善良比聪明更难。”

选择比天赋更重要最小的手机。天赋和选择不同：聪明是一种天赋，而善良是一种选择；天赋得来很容易——毕竟它们与生俱来，而选择则颇为不易。

如果一不小心，你可能被天赋所诱惑，这可能会损害到你做出的选择最小的手机。选择塑造人生。正是因为贝佐斯选择了创业这条路，才为自己塑造了一个伟大的人生故事。

03

最小的手机我们如何实现

遗憾最小化最小的手机？

用最通俗的语言来讲，可以将“遗憾最小化框架”称为“做长期打算”最小的手机。

相比于“10/10/10法则”（心理学家西蒙建立了自己的一套心理学法则，意思是要在任何领域成为大师，一般需要大约10年的艰苦努力）更多关注日常短期与长期的决策，贝佐斯的“遗憾最小化框架”适用于任何人在个人和职业生活中重大改变最小的手机。

1. 终局者思维

如果你开始一个任务，但你不知道从哪里开始，你可能会想试着改变一下，那么你可以从任务的最后开始入手最小的手机。

这个方法的开始需要你的想象力和日历最小的手机。坐在一个安静的地方，闭上眼睛，想象你的任务完成了。现在，睁开你的眼睛，在任务截止的前一天写下“任务完成”。然后，仔细看看你的任务，并且分析每部分：有多少来源、步骤，为每个步骤做标注。接下来，决定每个部分花多少时间来完成。计算天数或小时，并写下来，然后从任务完成的日期开始倒数，并且标记出每个部分的最后期限。

这种方法的关键是用新的方法来审视你的时间规划最小的手机。如果你从“已经完成”的观点来看你的项目，你可以更清晰地看到坚持自己设定的时间表的必要性。这种方法需要一些时间去练习和适应，但你会发现它有助于你克服焦虑，从零开始努力。如果你以“已经完成的计划”开始，进行逆向计算，可能更容易通过障碍和最后期限。

新东方创始人俞敏洪曾讲过：“人这一辈子到底想做什么？想成为什么样的人？一定要知道最小的手机。另外，这件事最核心的点到底是什么？否则，就会出现各种欺骗性行为，最后忘了核心点。”贝佐斯的“最小遗憾化框架”不也是这样告诉我们的吗？他始终以客户为出发点，为客户创造利益。

2.坚信并用结果证明选择是对的

当你做好第一个选择后，人生的第二个选择也痛苦地出现了：一个是努力证明当时这个选择是正确的；另外一个是放弃，换一条路再试试最小的手机。

贝佐斯每年一封股东信，反复强调和说服资本市场亚马逊正在接受一种全新的商业模式（不从交易上直接赚钱，而是从持续服务用户上赚钱的新商业模式），很好地管理了股东的事业和投资预期最小的手机。

在亚马逊这二十多年的股东信里，每封信后面都有1997年亚马逊第一封股东信的副本，里面有句话：如果非要让我们在公司财务报表的美观和自由现金流之间选择的话，我们认为公司最核心的关注点应该是自由现金流最小的手机。贝佐斯用这种方式向股东反复强调，自己要做的事情一直都没有改变。

贝佐斯确实够狠，用连续20年不盈利的自我亏损来构筑企业护城河最小的手机。2000年互联网泡沫破裂，亚马逊市值跌了80%，这么糟糕局面下的贝佐斯还乐呵呵地告诉股东说，股价虽然跌没了，但是你们放心，我们的业务超级健康。

每个人都会面临很多选择，重要的是，你要像贝佐斯那样，努力证明这个选择是对的最小的手机。这个努力的过程，伴随着无数的质疑，同时也是你个人不断蜕变的过程。很多人做了选择，但并没有做好蜕变的准备。人一旦做出想要选择，从事想干的工作，就要立马动手努力去做，不要怕麻烦，不要怕困难，敢想敢做，未来就没有你做不到的事情。

3. 做一个“疯狂的人”吧最小的手机，不给自己设限

要知道，我们多数人都高估了眼前能够做的事情，却往往低估了坚持1年、5年甚至20年能够做的事情最小的手机。

贝佐斯的疯狂，在于他反反复复向世界宣称一定要真心实意为顾客着想，要具有长远的眼光，还要不断创新，同时具备上述这三大条件的公司简直凤毛麟角，更何况他坚持了二十年，并将持续坚持下去最小的手机。

一个人、一个组织发展的最大障碍，不是外部环境，而是每个人在头脑里设定的种种极限最小的手机。正如大哲学家马克斯·韦伯所言：任何一项伟大事业背后，必须存在着一种无形的精神力量。生活上，工作中，我们可能会遇到各种各样人，有些只是过眼云烟，可有些总会令我们心驰神往，以至于自己也想成为那样优秀的人，拥有他们光鲜亮丽的外表，拥有他们无形散发的内在气场。

但是，我们总会想：还是算了吧，这不仅要花费大量的时间、精力，而且结果也极有可能不尽如人意最小的手机。或者是，我天生就不是这块儿料。再或者是，我要忙了，我没有时间等等。以上这些想法，都是为自己不愿意行动找的借口，也是不折不扣地为自己设限。

要知道，人一旦为自己设限，认为自己做不到某件事情，那真的就没有任何做到的可能了最小的手机。在设定目标时：取乎上者得其中，取乎中者得其下。抛弃那些“我不行”“我不会”“我做不来”的精神细菌，去更广阔的人生里摸爬滚打吧！

来源：华夏基石管理评论

标签： 最小化 决策 遗憾 原则 理想